COMUNICAÇÃO INTERNA

A comunicação interna é essencial para o sucesso de qualquer negócio. Ela é a base para um ambiente de trabalho saudável, uma equipe motivada e engajada, além de ser fundamental para a eficiência das operações e a produtividade. Planejar uma comunicação interna eficaz é um desafio, mas existem algumas dicas que podem ajudar a garantir o sucesso desse processo.

OBJETIVOS DA COMUNICAÇÃO INTERNA

Antes de iniciar qualquer plano de comunicação, é importante ter clareza sobre o que se espera alcançar com ela. Definir objetivos claros e específicos ajudará a orientar as ações e avaliar o sucesso da estratégia.
Exemplos de objetivos de comunicação interna:
- melhorar posicionamento;
- gerenciar conflitos;
- gerar clima organizacional "saudável".

IDENTIFICAR CANAIS DE COMUNICAÇÃO

Existem diversas ferramentas de comunicação que podem ser utilizadas, como e-mails, intranet, murais, boletins informativos, aplicativos de mensagens, entre outros. Identifique quais são os canais mais adequados para sua empresa e para as informações que serão compartilhadas.

LINGUAGEM CLARA E OBJETIVA

Uma comunicação interna eficaz depende de uma linguagem clara e objetiva. Evite jargões técnicos ou termos que possam gerar confusão. Utilize uma linguagem simples e acessível para garantir que a mensagem seja compreendida por todos. Ao delegar uma função, certifique o o receptor compreendeu a mensagem.
Obs: nas grandes empresas temos diversos setores com diversos níveis de escolaridade. A linguagem deve ser adaptada para cada público interno.

CRONOGRAMA DE COMUNICAÇÃO

Estabeleça um calendário de comunicação para garantir que as informações sejam compartilhadas de forma regular e consistente. Isso ajuda a evitar que informações importantes se percam no meio do fluxo de comunicação. Defina um cronograma de reuniões formais e de confraternizações.

VALORIZE O FEEDBACK

A comunicação interna não é apenas uma via de mão única. É importante valorizar o feedback dos colaboradores para entender como as mensagens estão sendo recebidas e quais são as necessidades de comunicação da equipe.
Obs: quando receber uma reclamação tenha consciência que a maior parte das pessoas não comunicam o problema com o gestor. Dê atenção a cada reclamação recebida.

INCENTIVE A PARTICIPAÇÃO

Além de ouvir o feedback, é importante incentivar a participação dos colaboradores na comunicação interna. Crie espaços para que a equipe possa compartilhar suas ideias e sugestões, e estimule a colaboração entre os membros da equipe. Uma boa dica é fazer uma reunião de brainstorm para buscar boas soluções para determinados problemas.

MONITORAMENTO E AVALIAÇÃO

Monitore e avalie os resultados da comunicação interna para entender o impacto das ações realizadas e identificar oportunidades de melhoria. Isso ajudará a ajustar a estratégia de comunicação e garantir que ela esteja sempre alinhada aos objetivos da empresa. Apresente os resultados para a equipe. Mostre que eles são fundamentais em cada resultado.

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE COMUNICAÇÃO INTERNA

Um planejamento estratégico para comunicação interna de empresas é essencial para garantir que as informações sejam transmitidas de forma eficiente e eficaz a todos os funcionários. A seguir, apresentamos um passo a passo para desenvolver um planejamento eficiente:

Diagnóstico inicial: Faça uma avaliação do atual sistema de comunicação interna, identificando pontos fortes e fracos. É importante entender como a comunicação está sendo feita atualmente, quais canais estão sendo utilizados, quais mensagens estão sendo transmitidas e como estão sendo recebidas pelos funcionários.
Objetivos: Defina os objetivos que deseja alcançar com a comunicação interna. Eles devem estar alinhados com os objetivos da empresa e serem claros e específicos. Exemplos de objetivos incluem: aumentar o engajamento dos funcionários, melhorar a colaboração entre as equipes, reduzir a rotatividade, aumentar a produtividade e melhorar a cultura da empresa.
Público-alvo: Identifique o público-alvo para o qual a comunicação será direcionada. Considere as diferentes funções e níveis hierárquicos dos funcionários, bem como suas necessidades de informação e estilos de comunicação.
Estratégias de comunicação: Com base no diagnóstico inicial, objetivos e público-alvo, desenvolva estratégias de comunicação interna. Isso pode incluir a criação de novos canais de comunicação, o fortalecimento dos canais existentes, a implementação de um plano de comunicação mais eficiente, entre outras ações.
Plano de ação: Desenvolva um plano de ação detalhado que inclua todas as atividades necessárias para implementar as estratégias de comunicação definidas. Defina prazos, responsabilidades e recursos necessários para cada atividade.
Implementação: Execute o plano de ação, monitorando regularmente o progresso e fazendo ajustes quando necessário.
Avaliação: Avalie regularmente os resultados da comunicação interna, utilizando métricas relevantes para avaliar o sucesso das estratégias implementadas. Isso ajudará a identificar o que está funcionando e o que precisa ser ajustado.

Por fim, é importante lembrar que a comunicação interna deve ser contínua e adaptativa, evoluindo ao longo do tempo para atender às necessidades em constante mudança da empresa e dos funcionários.

DICAS DE OURO

1. O ambiente físico influencia no comportamento humano. Um ambiente organizado e limpo irá extrair melhores resultados da equipe.

2. Placas sinalizadoras customizadas com a identidade visual profissionalizam o ambiente. Não esqueça de ter uma placa identificando a Missão, Visão e Valores.

3. A vestimenta da equipe também comunica. Dependendo do negócio, se pode utilizar vestimenta mais formal ou informal. Uma vestimenta padrão também profissionaliza o ambiente.

4. Algumas ferramentas de comunicação interna:

Instant Comunicação Interna
Um aplicativo que nasce na era da transformação digital e que entrega mobilidade, facilidade e rapidez para você se comunicar com os colaboradores e prestadores de serviço da sua empresa.

Comunicação Interna Strattner
Ferramenta customizável para comunicação interna.

Trello
Crie quadros interativos para projetos e produção.

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