A ISO 9001 é uma norma internacional que estabelece um modelo de gestão para todos os tipos de empresas. A norma visa melhoria e desenvolvimento de empresas, para torna-las cada vez mais sólidas e produtivas, sempre baseada na melhoria contínua e na satisfação dos clientes.

Organizações que adotam as normas ISO 9001 apresentam melhor performance em produção, organização e qualidade. Os atributos são prontamente identificados pelo mercado consumidor, alavancando a credibilidade da organização.

O que faz um auditor da qualidade?

O auditor da qualidade possui a responsabilidade verificar o atendimento da empresa aos requisitos da norma, através das auditorias internas, que tem por objetivo auxiliar na melhoria dos seu processos, para atingir melhores índices de qualidade, produtividade e rentabilidade da organização, tornando a empresa cada vez mais consolidada no mercado.

Os princípios da gestão da qualidade

A gestão da qualidade é fundamentada em princípios normativos que balizam as organizações. São eles:

• foco no cliente;

• liderança;

• engajamento;

• processo;

• melhoria;

• tomada de decisão baseada em evidência;

• gestão de relacionamento com fornecedores.

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O auditor no cenário contemporâneo

O cenário mercadológico sofre grande mudança através da ascensão da Internet como ferramenta de comunicação e negociação. Micro e pequenas empresas deixam de competir apenas com concorrentes locais e passam a disputar com empresas globais através do ambiente online. Em um cenário altamente competitivo a gestão da qualidade se torna um fator de suma importância. O curso de interpretação da norma de Qualidade ISO 9001 oferece um entendimento claro e objetivo deste modelo de gestão internacional, para uma implementação assertiva e segura em qualquer tipo de negócio